PREGUNTAS FRECUENTES

¿Dónde puedo hacer mis compras?
Puedes hacerlas cuando viajas a Estados Unidos, Europa, china, etc. Ò por medio de tiendas en internet, por catálogo, por teléfono. Utilizando nuestra dirección en Miami como tu correo postal ya que esta funciona como tu dirección de correo personal. Lo único que tienes que hacer es usarla como Dirección de Envío (Shipping Address).

¿Máximo cuanto puedo traer?
La aduana colombiana solo te permite traer por medio de "Envíos Urgentes" hasta:
Valor máximo de USD 2.000
Peso máximo de 50Kg o 110 lbs.

Adicional se debe cancelar por impuestos:
Arancel: 10% del valor FOB
IVA: 16% sobre el valor FOB mas Arancel.

Máximo 6 ítems por articulo

Nota:
Cuando la mercancía supera los montos descritos, se debe hacer un trámite de importación diferente. Por medio de un agente de aduanas (también proveemos este servicio). Máximo 6 ítems por articulo

¿Puedo traer cualquier mercancía?
Por medio de “Envíos Urgentes” está restringida la importación de los siguientes artículos.

¿Cuánto tiempo se demora en llegar mi paquete?
Nuestros tiempos de entrega oscilan entre 48 a 72 horas después de que el envío llegue a nuestras bodegas de Miami. Es importante que estos tiempos puedan variar de acuerdo a la puntualidad de los vuelos y al pronto despacho en aduana, ya que una vez se encuentran en nuestra bodega son enviados inmediatamente y los entregamos Colombia en el término de la distancia.

¿Qué valores están incluidos dentro del servicio?
Para envíos a Bogotá:
USD 1.49 la libra + USD 10 de trámites de nacionalización

Para envíos Nacionales:
USD 1.85 la libra + USD 15 de trámites de nacionalización

Los impuestos NO están incluidos para "Envíos Urgentes" están en:
• 10% del valor declarado por concepto de arancel.
• 16% del valor declarado del envío correspondiente al I.V.A.
Algunos artículos gozan de excepciones o rebajas en los impuestos. Para saber si tu producto tiene un beneficio aduanero por favor consúltanos.


¿Puedo rastrear mis envíos?:
Antes de llegar a nuestra bodega

Es importante tener en cuenta que una vez realizada la compra, cada tienda tiene su propio método de envió el cual será informado generalmente por medio de un correo electrónico. Donde enviaran el nombre de la compañía encargada de la entrega junto con un número de tracking.

En nuestra bodega

Una vez es recibido el paquete, se le asigna una código único el cual será enviado al correo personal de nuestros clientes los cuales por medio de nuestro link de TRACKING pueden hacer un seguimiento detallado.